每個人，都在以他的理解和經歷，構建自己的思維模式，

然後再用這個思維模式，理解這個世界。

因為思維模式的不同，同一件事，不同的人做，效果會截然不同。

這也是為什麼我們經常說：

普通人改變結果，優秀的人改變原因，而頂級優秀的人改變模型。

頂級優秀的人，和普通人之間的差距，其實就在於他們的思維模式，完全不同。

 

一、轉換思維模式，挑戰不可能

大英圖書館建了一棟漂亮的新樓，準備整體搬遷過去。

但你知道，書多重啊，還這麼多，搬家是非常大的工作量。

有人估算，做這件事要花350萬美元，好大一筆錢。

請問，如果你是館長，怎樣才能用盡量少的錢，把海量的書，搬到新館去？

 

 

僱更便宜的人嗎？

發動所有員工及其家屬？

要求新館建設者承擔這個義務？

在“搬書”這個固有的思維模式下，可能很難找到更好的方案了。

那頂級優秀的人，會怎麼辦呢？

有位年輕人對館長說：我來幫你搬，只要150 萬。

年輕人在報紙上登了一則消息：“從即日起，大英圖書館免費、

無限量向市民借閱圖書，條件是從老館借出，還到新館去……”

年輕人從“搬書”的思維模式，轉換為“還書”的思維模式，

結果花了不到一個零頭就完成了這個看似不可能完成的任務，

自己也成為了百萬富翁。

你看，同一件事，思維模式不同的人做，效果就會截然不同。

 

二、錯的不是世界，是你理解世界的方式

週日清晨，紐約地鐵。乘客們安靜地坐著。

這時上來了一位帶著幾個孩子的男子。孩子們一上來就四處奔跑，

撒野作怪，而這個男子坐下來，就像沒看見一樣。

 

 

大家非常不滿。

你也終於忍無可忍，對他說：先生，可否請你管管你的孩子們？

故事講到這裡暫停一下。

問問自己：你忍無可忍的思維模式是什麼？

是每個熊孩子背後一定有一個熊家長嗎？

那人抬起眼來看你，彷彿如夢初醒般地輕聲說：

是啊，我想我是該管管他們了。

他們的母親一小時前剛剛過世，我們剛從醫院出來。

我手足無措，孩子們大概也一樣。

 

這不是故事，這是《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂芬·柯維的親身經歷。

《七個習慣》賣了近3000萬冊，史蒂芬也被評為，對美國影響最大的25個人之一。

史蒂芬說，你能想像我當時的感覺嗎？我瞬間怒氣全消，非常自責，同情與憐憫之情油然而生：

啊，原來您的夫人剛剛過世？我感到很抱歉！我能為您做些什麼？

有時候，錯的不是世界，錯的，是你理解世界的思維模式。

所以，當遇見不愉快的人和事，普通人可能會選擇抱怨和不理解。

那頂級優秀的人呢？

他們不會隨意評判別人，他們會站在對方的角度去思考，

他到底為什麼這麼說？他到底為什麼這麼做？是不是有什麼隱情？

頂級優秀的人會選擇站在對方的角度，去理解他。

 

三、“公司午餐太難吃怎麼辦？”

我在微軟上班的時候，公司提供午餐和晚餐。

午餐吃飯的人數一般比晚餐要多，畢竟不是人人晚上都要加班，

所以做午餐的供應商利潤更高。

只不過有時候，午餐做的很糟糕……

怎麼辦？

派人和他說不要偷工減料，盯著他好好做？

隔一段時間換個大廚？要求他們更新菜譜？

這些辦法，微軟都沒用。

微軟想出了一個制度：

第一、選2 家供應商，一家提供午飯、另一家提供晚飯。

第二、每3 個月做滿意度調查，是喜歡午飯還是晚飯？

第三、如果喜歡晚飯的多，午飯、晚飯供應商交換。

第四、如果連續6 個月，午餐都勝出的話，更換晚飯供應商。

 

自從這個制度開始實施，那些表示“自己已經做的很好了”、

“換口味成本就要大幅提高”的供應商……

很快就能提供比原來好得多得多的服務，員工的滿意度也大大 提升。