他也納悶了，接過話：

我也覺得啊，但是我這邊生意就是不好，你看看買東西的人寧願多走幾步去其他地方，也不願意來我這裡。你說這是什麼原因呢？

這個好友有一個弱點，脾氣太暴，我本來不想指出他的缺點，既然他提出來了，我就直言：

你知道你有一個非常致命的缺點嗎？脾氣太大，嘴太損了。

你看看你做生意的時候，隔著一里地，都能聽到你跟客人在爭吵，而不是聽到的你和和氣氣笑呵呵的跟客人交流，你經常因為一句不起眼的話，就上了脾氣，口出惡言，請問你如果是客人，你會不會討厭這樣的老闆？

他的臉一下子紅到了耳根點頭贊同，意識到了自己無意中說了太多引起爭執的話，別人做生意是廣結善緣，他做生意是廣結仇家。

我們的嘴，其實就是我們的風水。

---

 

好好說話的背後是情緒管理的能力

 

情緒管理的能力我最佩服的是張藝謀。

08年北京奧運會紀錄片，為了籌備奧運會張藝謀花了三分之一的時間創作，三分之二的時間都在處理調度各種繁瑣細節，創意執行的事情。

他每天要處理各種複雜的人際關係，各個項目執行上關鍵時刻總是出現各種差錯，透過屏幕看的我脾氣都上來了。

但是張藝謀壓根都沒有爆發過，一直都是出現問題，自己去解決，出現一個問題解決，沒有聽過他一句抱怨，沒有聽到一句謾罵。

大家可以思考一下，我們正常人在日常生活中因為一件小事兒都暴跳如雷，但是人家要創作執行這麼大的項目，前後涉及到幾十萬人，但是人家怎麼一步一步走過來的呢？

這裡涉及到一個很大的特質：情緒管理能力。

很多人以為好好說話太簡單，不就是說話嘛。

但是，每當出現一個緊急的情況，出現一個讓人煩心的事情，他瞬間定力消失，情緒管理能力為0。

一個人好好說話，背後是你的情緒管理能力，是你的定力，這可是了不起的本事。

---

 

好好說話體現你的修養

 

郎平曾經說了一句話讓我深受教育。

郎平有一次失敗的婚姻，媒體人總是喜歡抓著八卦採訪，有一次記者逮住郎平問離婚的原因，準備好各種狗血爆料。

面對記者，郎平這樣回答：

我說的已經夠多了，這樣對他（前夫）不公平。因為我有很多機會跟媒體見面，而他沒有。

郎平的言外之意是：

離婚的原因不能聽她的一面之詞，因為她是公眾人物，享受著媒體採訪資源，如果只聽她講離婚的原因，而忽略了前夫看法和感受，這對前夫來說是一種傷害。

很多夫妻們面對離婚，各種髒水相互潑，針尖對麥芒，他們自認為占到了輿論的上風，實際上在外人看來是狗咬狗一嘴毛。

什麼叫做有話好好說，郎平給我上了一課。

有話好好說，並非你專門挑好聽的話，阿諛奉承博取對方的歡喜。

而是你能站在對方的角度，用心去體會對方的感受，能照顧到對方的心聲再來表達你的想法。

很多人以為所謂的成功是超越其他人，其實真正的成功是能戰勝自己。

而好好說話，並不是所謂的高情商，而是一種慈悲之心，當你能戒掉你的嗔恨心，用柔軟的語言去表達的時候，代表你已經戰勝了自己!

 

標籤：