HR是一個與人溝通的角色。

 

可能在80%的時間裡，HR不是在和別人溝通，就在去找別人溝通的路上。

 

尤其是當自己手下還有團隊成員之後，溝通既要向外又要對內，於是溝通本身的重要性就越發顯著了。

 

小匯身邊有不少善於團隊溝通的HR高手，最近和她們聊天時，取了一些關於如何高水平溝通的經，今天分享出來，看完一定對你有​​所幫助。

 

01#

宣布決策時

先把原因講出來

 

想像一下，你作為團隊管理者，現在要跟大家宣布一件事情。

 

你有兩種方式來宣布：

 

第一，直接陳述你的決策，緊接著解釋你為什麼要怎麼做。

 

大多數人都會採用這種方式，但你或許不知道，在你說出決策的那一刻開始，你的團隊成員們就會進行猜測，當他們的猜測不能匹配你的解釋時，就會自然地把你的解釋當做“讓他們去執行的藉口”。

 

所以，我們在宣布一項決策時，最好的方式是第二種，即先把原因講清楚。

 

當你講了原因後，還能激發大家的思考，興許還能討論出其他策略，最後你再拿出自己深思熟慮過的方案，就顯得恰如其分了。

 

02#

想贏得人心

既要示弱又要強勢

 

不少新晉管理者都會面臨一個難題，就是難以贏得人心。

 

為什麼呢？

 

大部分是因為太強勢了，他們還沒有完全把角色從之前的執行者轉變為管理者，很多事情都不願意說不，這樣肯定是很難得人心的。

 

這裡有一個竅門是，同時表現出脆弱和遠見。

 

脆弱指的是，即便你作為管理者，也要大方承認自己不知道所有問題的答案，以此與其他成功建立更緊密的關係；遠見則指的是，身為管理者，在一些重大的決策面前，能夠表現出堅定不移的態度。

 

當脆弱和遠見，同時體現在一個人身上時，身邊的人自然就願意主動地向你靠近。

 

03#

提要求的時候

使用“非暴力溝通”

 

不管你有沒有看過那本《非暴力溝通》，多少都聽過它著名的四要素：

 

事實 ：客觀地說出觀察到的事實

感受 ：說出自己的感受讓對方和自己的內心鏈接

需求 ：提出自己的需要

要求 ：說出具體的請求

 

實際情況中，我們可以這樣使用：

 

當...（事實）時，我感到...（感受），因為我需要一些...（需要），請問你能...（要求）？

 

但別看它只是一個模板，真要在平時使用起來，並不是那麼容易。

 

04#

陳述你的觀點

盡量不要超過30字

 

每個人都傾向簡單且確定的事。

 

但很多人在陳述一些複雜的觀點時，總喜歡用更多更複雜的觀點去闡述。因為你擔心不講清楚的話，別人就可能會聽不懂，於是便容易導致誤會的產生。

 

可其實，有時候誤會並不是沒有講得足夠清楚，或許是因為講得過於“清楚”，反而導致有些冗餘了。

 

並且，你在講，但不代表別人都在聽。

 

詞能達意，便足矣。

 

05#

通過小故事

來幫助理解意思

 

不知道你注意到沒有，身邊那些善於溝通的人，都很會講故事。

 

耐克公司就有個職位，叫首席故事官，專門負責激勵員工。

 

好故事的能量是非常強大的，因為它們可以觸動我們的情感，而乾巴巴的事實通常無法做到。身為團隊管理者，講好故事通常要四步：

 

 

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