溝通的障礙：讓對方聽懂你在說什麼
有的是內部的事，有的是公司外部的事，有的是業務的事，有的是事故的事，有的是救援的事，總的來說一定是可以分類的。分類會讓問題變得簡單。
第三 ，分完類以後，每一類能不能進行總結和提煉？
很多人說話也會分第一第二第三，但一二三下邊如果有好多，還是不容易記。所以，分好類後再總結提煉一下，有需要再展開，效率會更高。
第四 ，需不需要有先後順序？需要，按什麼順序比較好？重要緊急。那按國務院標準，遇到事故要幹嘛？救人。
只要你的表達有一定的邏輯順序，聽的人就更容易理解和記憶。除了按照重要緊急排序，還可以按照時間順序排序、邏輯順序排序。
答案是什麼並不是最重要，重要的是這個答案背後的結構。
搭建結構的4個核心原則分別是：論、證、類、比。
1.論：結論先行
最難的不是先行，最重要和最難的是結論。 比如領導經常跟我們講能不能說重點？你也會要求別人說重點？誰不知道說重點，關鍵那麼大個項目，那麼複雜，一句話說不清楚。
① 基於共性找結論
大家看這句話“歡迎老客戶來體驗我們的新產品、引導客戶購買相關互補產品、鼓勵客戶向朋友分享使用感受。”如果讓你來下個結論，怎麼下？
給大家一個方法，尋找要素之間的共性。
關鍵詞有客戶、產品，都是什麼客戶？都是老客戶。所以概括完了應該是“為了提高產品銷量，我們應當繼續對客戶進行二次營銷”。這個結論，就可以概括下面三個行為。
這就是第一種方法，從下往上找共性的結論。
用這個方法之前有兩個前提：
第一，你要先保證類別清晰，是同一類別，才能找出共性。
第二，每個要素必須是結論。
比如下邊有三要素蘋果、橘子、梨，你能得出的共性是水果。你說水果不是結論，因為你下面就不是結論，是個名詞，名詞的共性只能還是個名詞。
所以下邊也要先是結論，你才能找出結論的共性，得出總結論。下面結論從哪找呢？再往下找，找出共性往上放。
② 基於目標去找結論
從上往下基於目標找結論，最上邊是目標，主題要為目標服務。一件事可能有好多共性，到底選哪個共性則跟目標有關係。
2.證：以下統上
以上統下，即上面有結論，下面有理由，結論概括理由，理由支撐結論，上下對應。
如果你的下屬或同事給你一個報告“通過產品提升經營業績”，你會去下邊找什麼？
找產品創新和經營業績提升。
如果只有產品創新，沒有經營業績提升，不符合以上統下；如果全是業績提升，壓根沒提產品創新，不符合以上統下；如果下邊既有產品創新，也有業績提升，還有好多別的內容，也不符合以上統下。
3.類：歸類分組
人類大腦有自動的將某些具有共同特點的事物進行歸類組織的能力。換句話說，相近的事分類就容易記。
很多人都有這樣的經歷，跟領導匯報工作，講著講著讓領導一個問題給問住了，沒考慮到。最後得個結論，考慮問題不周全、不清晰。周全即完全窮盡，清晰即相互獨立。
那如何保證相互獨立且完全窮盡了呢？
舉個例子，假如說駕駛一輛貨車從北京出發運送一批貨到上海，半路遇到個隧道，限高3米，但車加貨一共高3.05米，怎麼辦？
首先，目標是把貨送到上海。遇到了限高的隧道以後只有兩個選擇：
第一，想辦法從隧道過去。
這就要解決高度問題。高度可以分為貨的高度，車的高度，隧道的高度。
車的高度怎麼解決？輪胎放氣或者貨車懸掛。
貨的高度呢？卸貨分批次運或者重新擺放一下。
隧道的高度呢？上面拓高、下面挖低或者衝過去。
第二，不從隧道過，繞路。
繞路就可以再分為：換交通工具或者換路。
當沒有結構的時候，能想出三四個答案。有了結構以後，運用MECE原則，相互獨立，完全窮盡，便可以想出十幾個答案。
當具備這樣的能力以後，學習能力、跨界能力和管理能力便會比較強，不會被很多細枝末節的事所干擾和左右，一下抓住本質。
4.比：邏輯遞進
順序不一樣，結構就不一樣；結構不一樣，事物的性質就不一樣。好比石墨跟鑽石，這倆個東西元素是一樣的，但是價格差得特別多。
如果有人跟你討論問題說，你的邏輯結構不清晰，那麼邏輯結構不清晰是橫向不清晰還是縱向不清晰？縱向是結論不對，還是證不符合？橫向是分類不對還是排序不對？
所以，順序是結構當中的一個重要維度。順序分別有時間順序、結構順序、結構順序。但需要遵循一個原則：在同一個層級的同一個分支，只能選擇同一種排序方式。
三、呈現：結構思維形象化
讓結構思維形象化的最好辦法就是畫圖，用一張圖講清楚所有內容。
據說這張圖是馬雲畫的，一個企業家能拿一張紙畫出公司戰略的前提是什麼？想得很清晰、明白，換句話就是有結構。
這就叫形象化表達，形象化表達是結構化思考最有力的一種輸出方式。結構化思考是形象化表達的基礎。
四、如何讓自己的思維結構化？
重要的事情說三點。 每天挑一件事，按照論證類比的原則，想這個事的三個理由、三個事實依據並總結出結論。
比如，要跟領導做特別重要的匯報，想一個結論、三個理由以及三個事實依據。
