四、恭維並不丟人，將顧客恭維高興了，老闆賺錢更容易

恭維要比說好話、讚美更高一層，但又比拍馬屁低一層。做生意，很多時候是需要掌握拍馬屁的說話技巧的，但作為老闆，如果實在抹不開面子，那至少要學會恭維顧客，想方設法地讓顧客高興，讓顧客感受到充分的尊重，將顧客的面子、想法和建議始終放在第一位。

五、用話術巧妙誘導顧客，打消其顧慮

做生意，說話技巧的運用是建立在對對方心理的了解上的，比如說顧客，你首先要弄清楚顧客的心裡到底在想什麼，尤其是顧客掏錢買單前，往往都存在一定的心理顧慮。所以，作為老闆，話術的運用就要以動人的、嚴密的語言為主，以幫助顧客打消心理顧慮為目的，讓顧客徹底放下戒備心理，這樣的話，生意就不難達成了，發財也就不難了。

六、所謂說話技巧，不僅是說話，也包括善於傾聽

做生意賺錢，老闆的說話技巧，也一定要包括善於傾聽，要讓你的一個蹙額，一個頷首，無不表明你在全神貫注地傾聽對方的話語。能否做到善於傾聽，至關重要，甚至可以說，它在很多時候都會決定你生意的成敗。

七、不管對誰，都不可信口開河，亂開“口頭支票”

有些生意人或許有說話愛吹大氣的毛病，或者就是功利心太強，總是喜歡拍胸脯、輕易做承諾，哪怕是自己根本做不到的事情，這就叫亂開“空頭支票”。對於做生意的老闆來說，不管是大生意還是小買賣，所接觸的是大人物還是小角色，都不可信口開河，空頭支票絕不能亂開。一般來說，老闆亂開“口頭支票”至少會產生兩大惡果：一是失去誠信，二是失去做生意的章法。

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