第一，表達自己的歉意。

他說很抱歉，沒有幫我及時解決問題，希望能夠幫到我。

雖然，我從心裡知道，他這句話基本上就是客氣客氣，但是的確對我的情緒起到了安撫作用。

第二，提出了解決方案。

他說可以給我同類菜品的單子，方便我做出替換的選擇。

隨後，之前跟我對接的姑娘，確實及時讓我做了選擇題。

雖然涼菜熱菜選項里分別只有兩個菜，但萬萬沒想到其中就有我的菜，至此，問題基本得到了解決。

第三，給出了補救措施。

他說因為沒有及時滿足顧客的需求，為了表示酒店的誠意，可以給住宿的房間加份果盤。

雖然只是小小的心意，也希望能夠表達自己的誠意。

最後表示，酒店後期會做好全程的服務工作。

 

 

03

領導的雙贏原則

這就是領導

還猶豫什麼，果斷定了這家酒店。

去付定金的時候，這位領導恰好在店裡，對我們又是抱歉又是歡迎。

閒聊中，發現對方酒店和婚慶公司也有合作。

其實在這之前，我們已早早與一家婚慶公司談了談，如果不出意外，就會選擇那家婚慶了。

既然酒店說起了自己合作的婚慶，我們也就簡單的聊了聊主要內容、大致費用等等。

因為這家婚慶公司和酒店是長期合作關係，所以在價格有量單價，比外面更划算。

對於酒店來說：

既給合作婚慶拉了單生意。

又幫顧客節省了婚禮預算。

同時保證了酒店服務水平。

可謂一箭射中了三隻大雕。

何樂而不為呢？

這位領導懂得雙贏法則。

 

其實，人際交往、長期生意無不是建立在互惠互利的基礎上。

前幾天，我和某群裡的朋友聊天，談起如何提升認知格局，我們的共識是看好書、見牛人， 學習優秀的思維方式，因為你不可能做出超越認知層面之外的事情。

如何獲得好書呢？

當你遇到一本好書，就會有源源不斷的好書向你湧來，一本好書往往會帶來另一本好書。好書裡經常會引用另外一本好書的內容，或者有作者有意無意提及的書名。

如何認識牛人呢？

這個問題就要一體兩面了。首先，你為什麼要認識牛人，是想要了解他的思維，還是想要讓他幫你引薦好的機會，不同的目的，方法肯定不一樣。其次，想要與牛人建立長期的合作關係，那你得知道你能為對方帶來什麼？

然後，用你的資源，去兌換對方的資源。

 

 

 

今年3月，我約見了一個剛剛做自媒體的網友YY。

她上了得到大學的課程，並獲得了那期演講比賽亞軍，進而引起了同時參賽的另外一個自媒體創業人的關注，因為她的演講故事實在是太精彩了。

而這位老闆，在業界積累了很好的口碑、人脈和資源。

YY是一名優秀的律師，常常為這位老闆提供企業經營、合同談判等方面的幫助。

老闆也絲毫不吝惜自己的資源，鼓勵YY開通公眾號，寫法律故事，並在自己的平台頻繁為其宣傳。

因為有了業內人士的推薦，YY在兩個月左右就開始變現，一個月有了近一萬的額外收入。

所以，真正的贏家，是你好，我也好。

 

 

 

04

寫在最後

憑什麼領導能夠拿到的生意，你卻談不下來？

不是領導比你聰明多少，而是領導真正知道生意是雙贏的。

所以，他會看到在一件事情裡，對方獲得了什麼？自己獲得了什麼？而不是做零和博弈。

沒什麼非強即弱、非勝即敗，生意是互相給予的，人際也是。

世界上不可能存在只有一方獲利的事情，而另一方卻永遠在吃虧。

那麼，這樣的往來即便有，卻也不會長久。

有一種智慧叫做：要么雙贏，要么別乾。

 

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